بکارگیری روش focus-pdca در بهبود عملکرد مراقبت های اولیه بهداشتی- مطالعه موردی مرکز بهداشت استان آذربایجان شرقی

Authors

مصطفی فرح بخش

farahbakhsh m تبریز، انتهای خیابان ثقه الاسلام، روبروی منبع آب، مرکز بهداشت استان آذربایجان شرقی تلفن: 2339748 –0411 نمابر: 2330196 –0411 جعفر صادق تبریزی

tabrizi js علیرضا نیک نیاز

nikniaz a

abstract

مقدمه: مدیریت کیفیت با ارایه ابزارهای کاربردی در جهت رضایت مشتری گام برمی دارد. یکی از روش های ارتقاء فرآیند، focus-pdca است که توسط انجمن بیمارستان های آمریکا در سال 1989 تدوین شد. این مقاله به صورت گزارش موردی، روش اجرای ارتقاء مستمر کیفیت و ارزشیابی آن را در نظام مراقبت های اولیه بهداشتی در استان آذربایجان شرقی تشریح می نماید. روش کار: ارتقاء مستمر کیفیت با تشکیل کمیته های هماهنگی و برنامه ریزی، ایجاد شبکه یادگیری، آموزش آبشاری کارکنان و ارتقاء فرآیندهای کلیدی انجام شد.260 فرآیند ارتقاء یافته در سال های 1380 –1379 در سطح خانه بهداشت، مرکز بهداشتی درمانی و مرکز بهداشت شهرستان با چک لیست اختصاصی مورد بررسی قرار گرفت و نوع فرآیندها، تیم ارتقاء، درستی ابزارهای مورد استفاده، مشارکت مردم و جامعه، مقدار ارتقاء، شاخص ارزشیابی و استراتژی ارتقاء بررسی شد. یافته ها: ارزشیابی استقرار مدیریت کیفیت بعد از پنج سال، انطباق و هم سویی فرهنگ سازمانی با کیفیت را نشان داد. بیشترین تغییر در روحیه مشارکت پذیری کارکنان، ارتباط مؤثر مدیران و کارکنان، فرهنگ کار تیمی، انتقادپذیری، توجه به صدای مشتری و استانداردسازی فرآیندها صورت گرفته بود. ارتقاء مستمر کیفیت ادبیات رایج مدیران و کارکنان را تغییر داد و واژه های کیفیت، مشتری محوری و مدیریت مبتنی بر فرآیندها را تا سطح ارایه خدمت نفوذ داد. میانگین اعضای تیم 8/5 نفر بود. از نمودار کنترل (ابزار آماری برای کنترل عملکرد فرآیند) در 43% موارد استفاده شد. نتیجه گیری: برای ایجاد فرهنگ ارتقاء کیفیت مستمر، آموزش و توانمندسازی ارایه دهندگان خدمات سلامت امری ضروری است. focus-pdca روشی آسان برای ارتقاء عملکرد فرآیندها است و به سهولت می توان آن را به مدیران و کارکنان آموزش داد.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

بکارگیری روش FOCUS-PDCA در بهبود عملکرد مراقبت‌های اولیه بهداشتی- مطالعه موردی مرکز بهداشت استان آذربایجان شرقی

مقدمه: مدیریت کیفیت با ارایه ابزارهای کاربردی در جهت رضایت مشتری گام برمی‌دارد. یکی از روش های ارتقاء فرآیند، FOCUS-PDCA است که توسط انجمن بیمارستان‌های آمریکا در سال 1989 تدوین شد. این مقاله به صورت گزارش موردی، روش اجرای ارتقاء مستمر کیفیت و ارزشیابی آن را در نظام مراقبت‌های اولیه بهداشتی در استان آذربایجان شرقی تشریح می‌نماید. روش کار: ارتقاء مستمر کیفیت با تشکیل کمیته‌های هماهنگی و برنامه‌ر...

full text

وضعیت نظام اطلاعات مراقبت های اولیه بهداشتی  در سطح مرکز بهداشت شهرستان تبریز

Background and Aim: The district health information system (DHIS) converts raw data into useful manegerial information. The main purpose of DHIS is to improve quality of health services in service delivery points. This study was conducted to investigate the DHIS performance. Materials and Methods: A total of 200 health service-delivery units were selected by systematic random sampling, and the ...

full text

بررسی مدیریت داده های سلامت در نظام ارائه مراقبت های اولیه بهداشتی در استان آذربایجان شرقی

مقدمه :  هدف نهایی سیستم اطلاعات سلامت ارتقای داده ها و اطلاعات سرچشمه گرفته از آن ها در تصمیم گیری از سطح اجرا تا سطح سیاست گذاری می باشد. مراکز ارائه خدمت نقشی مهم در نظام اطلاعات سلامت دارند. در این مطالعه وضعیت جاری مدیریت داده ها و اطلاعات سلامت در سطح مرکز بهداشتی درمانی بررسی شده است. روش پژوهش: این مطالعه به صورت یک مطالعه مقطعی و توصیفی در سطح مراکز ارائه مراقبت های اولیه بهداشتی در ا...

full text

بکارگیری نمودارهای کنترل در پایش عملکرد مراقبت های اولیه ی بهداشتی

Background and Aim: Monitoring and evaluation are basic components of any health program. Control charts show clearly the process performance trend longitudinally and help managers and staff to detect general and specific variations and evaluate the process performance correctly. This study was conducted to design and utilize control charts in the primary health care (PHC) system. Materials an...

full text

شناسایی موانع بکارگیری فن‌های حسابداری مدیریت در نظام سلامت کشور: مطالعه موردی بیمارستان‌های استان آذربایجان شرقی

مقدمه: بکارگیری فن‌های حسابداری مدیریت در نهادهای دولتی و وابسته به دولت مانند بیمارستان‌ها از ضرورت‌های اساسی است. در این راستا، پژوهش حاضر به ارزیابی موانع بکارگیری فن‌های حسابداری مدیریت در بیمارستان‌ها و درمانگاه‌های دولتی استان آذربایجان شرقی می‌پردازد.  روش پژوهش: روش پژوهش مورد استفاده اکتشافی پیمایشی از نوع نظرسنجی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه ک...

full text

بررسی مدیریت داده‌های سلامت در نظام ارائه مراقبت‌های اولیه بهداشتی در استان آذربایجان شرقی

مقدمه :‌ هدف نهایی سیستم اطلاعات سلامت ارتقای داده‌ها و اطلاعات سرچشمه گرفته از آن‌ها در تصمیم گیری از سطح اجرا تا سطح سیاست‌گذاری می‌باشد. مراکز ارائه خدمت نقشی مهم در نظام اطلاعات سلامت دارند. در این مطالعه وضعیت جاری مدیریت داده‌ها و اطلاعات سلامت در سطح مرکز بهداشتی درمانی بررسی شده است. روش پژوهش: این مطالعه به صورت یک مطالعه مقطعی و توصیفی در سطح مراکز ارائه مراقبت‌های اولیه بهداشتی در ا...

full text

My Resources

Save resource for easier access later


Journal title:
مجله تحقیقات نظام سلامت حکیم

جلد ۱۳، شماره ۱، صفحات ۴۰-۴۸

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023